Contoh Struktur Organisasi Startup yang Ideal serta Bagannya

Struktur organisasi perusahaan adalah kerangka penting dalam menentukan pembagian peran maupun tanggung jawab dalam sebuah usaha. Selain itu, struktur tersebut juga berdampak besar pada alur pengambilan keputusan. Bagi kebanyakan startup, struktur organisasi ini menjadi sangat krusial jika mereka ingin melihat seberapa cepat bisnis bergerak.

Banyak startup gagal bukan karena buruk, melainkan gara-gara koordinasi yang berantakan serta ketidakjelasan peran di fase bertumbuh. Dalam konteks startup, struktur itu tidak sekali jadi, tetapi dinamis pada setiap pertumbuhan. Pelajari apa itu struktur organisasi perusahaan, jenis, contoh bagan per tahap pada startup, sampai kesalahan umum yang wajib Anda hindari.

Apa Itu Struktur Organisasi Perusahaan dan Mengapa Penting bagi Startup?

Struktur organisasi perusahaan adalah sistem yang memandu bagaimana sebuah informasi harus mengalir antarjenjang berdasarkan peran dan tanggung jawab yang ditetapkan. Keberadaan struktur ini menjadi penting guna menjaga proses bisnis berjalan tetap efisien. Pasalnya, struktur tersebut secara langsung juga akan mengatur pembagian tugas, wewenang, koordinasi antardivisi, hingga pelaporan.

Lantas, mengapa startup harus memiliki struktur? Menurut Harvard Business School, setiap bisnis memang unik dan kelangsungannya pasti bergantung pilar-pilar organisasi yang efektif. Berbeda dengan perusahaan korporasi, startup cenderung bertumbuh dalam waktu lebih singkat dan punya sistem kerja lebih “bebas”. Adanya struktur organisasi menjaga perusahaan rintisan dalam memperjelas tanggung jawab, mempercepat pengambilan keputusan, serta mencegah kekosongan peran ketika bisnis mulai membesar.

Jika Anda bekerja di perusahaan rintisan, Anda harus memahami perbedaan struktur dengan korporat besar lainnya. Prinsip structure follows strategy lebih tepat diaplikasikan ke startup, yaitu menetapkan tujuan bisnis jelas, baru kemudian menyusun strukturnya. Perusahaan korporat biasanya punya struktur lebih detail dengan banyak peran, semenyara startup justru memerlukan struktur yang ramping sekaligus fleksibel pada awal operasional bisnis.

Stanford Business School menyoroti sebuah penelitian yang dilakukan pada 78 perusahaan rintisan. Studi itu menunjukkan bahwa startup yang menerapkan sistem terstruktur dalam kerjanya sejak tahun-tahun awal dapat tumbuh tiga kali lebih cepat daripada pesaing lainnya. Terlepas dari budaya kerja startup yang lebih fleksibel, dari sini Anda bisa kembali melihat bagaimana struktur organisasi sejatinya menjadi hal yang penting bagi perusahaan rintisan. 

Jenis-Jenis Struktur Organisasi dan Mana yang Cocok untuk Startup

Beberapa tipe atau jenis struktur organisasi yang umum Anda jumpai pada berbagai bisnis antara lain:

1. Flat atau horizontal. Struktur ini lebih condong “meratakan” hierarki dan rantai komando sehingga mampu memberikan otonomi lebih luas pada karyawan. Umumnya perusahaan yang memakai struktur ini mempunyai kecepatan implementasi yang tinggi. Struktur horizontal ini cocok untuk startup pada awal fase yang butuh cepat dan kolaboratif. Namun, perhatikan juga struktur ini bisa rawan kacau ketika bisnis makin besar.
2. Fungsional. Struktur ini Anda kenal pula dengan istilah “struktur birokratis” karena pembagian perannya berdasarkan spesialisasi tenaga kerjanya atau per fungsinya. Contoh: Product, Marketing, Technology, Finance, dan sebagainya. Pada startup, struktur ini cocok di fase scaling. Struktur ini memang lebih jelas, tetapi rawan terjadi silo (kecenderungan suatu divisi begitu tertutup terhadap divisi lainnya)/
3. Divisional. Struktur ini sangat sering ditemukan pada perusahaan dengan banyak unit bisnis. Perusahaan akan menyusun kepemimpinan berdasarkan produk, pasar, ataupun anak perusahaan. Selain itu, pembagiannya bisa pula berdasarkan wilayah geografis. Bagi startup yang sudah punya banyak lini bisnis, struktur ini dapat diaplikasikan.
4. Matriks. Struktur ini melakukan pembagian dengan gabungan antara fungsi dan proyek. Dengan struktur ini, karyawan ditempatkan di bawah arahan berbagai atasan, divisi, atau bahkan departemen berbeda. Implikasinya memang cara kerja lebih fleksibel, tetapi sangat rawan konflik komando yang nanti berdampak ke pekerjaan.

Masalah pada kebanyakan startup adalah gagal merencanakan atau berstrategi pada tahap rapid growth stage. Dengan produk atau layanan makin beragam, startup kesulitan mengembangkan organisasi karena pertumbuhan yang sangat cepat. Maka, di sinilah pentingnya lebih peka dalam menetapkan struktur organisasi yang tepat.

Perusahaan rintisan pada umumnya bermula dengan struktur organisasi horizontal guna mendorong kelincahan dan pengambilan keputusan yang cepat. Dengan makin berkembangnya bisnis, transisi struktur mesti dilakukan. Misalnya, berganti menjadi fungsional agar kejelasan dan efektivitas kerja dalam bisnis terjaga.

Baca juga Apa Itu Metode Agile dan Mengapa Tim Anda Butuh Ini

Contoh Struktur Organisasi Startup Ideal per Tahap Pertumbuhan

Untuk bisa memahami contoh struktur organisasi startup yang tepat, Anda perlu mempelajarinya pada setiap fase pertumbuhan bisnis. Berikut penjelasannya:

Tahap Awal (2-10 orang)

Pada tahap ini, tim yang ada biasanya masih berfokus pada pencarian product-market fit. Dengan keterbatasan jumlah karyawan, masing-masing orang umumnya memegang banyak tanggung jawab sekaligus. Maka, struktur yang lebih tepat untuk tahap awal startup adalah flat atau horizontal.

Salah satu karakteristik dominan dari struktur ini adalah hampir tidak adanya hierarki sehingga komunikasi dapat berlangsung cepat dan tidak terlalu formal. Contoh struktur ini terdiri dari Founder/ CEO + Co-founder (CTO/ CPO) + tim inti dengan banyak peran.

Founder bisa menangani strategi, penjualan, serta pendanaan. Co-founder bertanggung jawab pada teknologi serta mengembangkan produk. Sementara, satu peran seperti marketing dapat mengerjakan banyak hal seperti media sosial, layanan, hingga iklan. Meski terlihat ramping dan fleksibel, struktur ini juga berisiko memunculkan burnout dan ketergantungan berlebihan pada founder.

Struktur ramping berisiko burnout. Kenali tandanya lewat cara mengatasi burnout kerja sebelum berdampak ke tim inti.

Tahap Tumbuh (10-50 orang)

Dengan bertambahnya jumlah karyawan, founder tidak lagi mengawasi pekerjaan secara langsung. Di tahap ini, startup bisa mengadopsi struktur organisasi fungsional, yaitu dengan menempatkan satu pemimpin pada setiap peran atau fungsi.

Selain mulai muncul pembagian divisi lebih jelas, tahap tumbuh memungkinkan pengambilan keputusan yang bisa didelegasikan. Saat masing-masing fungsi memiliki pemimpin, founder pun memiliki lebih banyak kesempatan untuk fokus pada strategi bisnis, kemitraan, dan sebagainya.

Contoh struktur organisasi di tahap tumbuh seperti ini:

Tim yang berkembang melewati beberapa tahap. Pahami dinamikanya lewat forming, storming, norming, performing, dan adjourning.

Tahap Scaling (> 50 orang)

Kompleksitas dalam sebuah bisnis akan meningkat seiring dengan ekspansi yang dilakukan. Agar koordinasi dan alur komunikasi tetap efektif, startup mulai membutuhkan beberapa lapisan kepemimpinan pada setiap divisi. Misalnya seperti VP/ director, spesialisasi peran, dan sejenisnya.

Pada tahap scaling, satu divisi bisa memiliki beberapa tim dan mulai muncul peran manajer yang nantinya melakukan pelaporan ke VP. Masing-masing divisi akan fokus mengurusi operasional dan tanggung jawab masing-masing dengan anggota tim yang terspesialisasi pada peran tertentu.

Berikut contoh struktur organisasi di tahap scaling dengan menyoroti pembagian peran pada salah satu departemen:

Saat startup memasuki fase scaling, siapkan pemimpin masa depan lewat succession planning agar tidak ada kekosongan peran kritis.

Anda mungkin juga bertanya, kapan waktu yang tepat untuk melakukan restrukturisasi pada sebuah startup? Ada beberapa tanda yang bisa Anda cermati:

• Pengambilan keputusan makin lambat
• Komunikasi antar karyawan sering terhambat
• Satu orang bertanggung jawab atas banyak pekerjaan dan menurunkan kualitas kerja
• Founder banyak sibuk di urusan operasional.
• Munculnya kebingungan dalam alur pelaporan (siapa yang bertanggung jawab atas urusan tertentu terkesan bias).
• Bertambahnya jumlah proyek tanpa adanya koordinasi dari pemimpin pada banyak fungsi.

Peran dan Posisi Kunci dalam Startup

Penetapan peran dan posisi kunci pada startup sangat penting untuk membantu sistem pelaporan hingga evaluasi proses kerja. Berikut contoh peran beserta fungsinya dalam sebuah struktur organisasi perusahaan di startup:

• C-Level. Posisi ini berperan menetapkan arah dan strategi perusahaan. C-Level punya fokus utama mengambil keputusan bisnis, menjalin relasi dengan investor dan mitra, serta membangun budaya perusahaan. Contoh perannya antara lain CEO (visi dan strategi), CTO (produk atau teknologi), CPO, CMO, COO, CFO, dan sebagainya. 
• Fungsi product & tech. Peran ini bertanggung jawab pada pembuatan dan pengembangan produk. Beberapa posisi yang berkaitan dengan hal ini misalnya engineering dan design.
• Fungsi growth. Fokus peran ini adalah mendapatkan dan mempertahankan pelanggan. Selain itu, ada pula fungsi untuk menaikkan nilai pelanggan. Contoh posisinya seperti marketing dan sales.
• Fungsi pendukung. Fungsi ini memang terkesan hanya di belakang layar, tetapi memiliki peran penting dalam menjaga stabilitas operasional bisnis. Posisi yang ada di fungsi ini antara lain finance dan HR.

Fungsi growth fokus pada akuisisi dan retensi pelanggan. Pahami metriknya lewat unit economics: CAC, LTV, dan payback, inti kesehatan bisnis startup.

Betul peran dan posisi kunci dalam startup memang vital, tetapi Anda juga perlu mencermati beberapa hal ini:

• Tidak semua startup harus memiliki C-Level sejak awal. Ingat, jumlah tim yang terbatas tidak memungkinkan untuk membuat peran C-Level. Bahkan, ada kalanya founder harus merangkap banyak peran.
• Jangan beri over-hiring pada suatu gelar. Tidak perlu menyematkan atau memberi gelar “Chief” maupun “Vice President” terlalu dini. Buat peran sesuai kondisi dan fase pertumbuhan startup.
• Pakai prinsip “hire for the stage you’re in”. Lakukan rekrutmen sesuai dengan kondisi atau tantangan yang dihadapi startup sekarang. Proses rekrutmen di fase awal, tumbuh, dan scaling pasti akan berbeda. Pastikan struktur tetap efisien dan sejalan dengan kebutuhan.

Yang tidak kalah penting dan jarang diperhatikan, perusahaan rintisan sebaiknya memiliki fungsi HR lebih awal. Pasalnya, budaya dan perekrutan karyawan akan sangat menentukan skalabilitas bisnis kelak.

Bangun fungsi HR sejak awal karena perekrutan menentukan skalabilitas. Mulai dengan talent mapping untuk mengidentifikasi karyawan potensial.

Kesalahan Umum dan Cara Membangun Struktur yang Sehat

Deretan kesalahan umum dalam membuat struktur organisasi perusahaan rintisan yang harus Anda perhatikan:

• Meniru struktur organisasi korporat. Struktur pada korporat memang detail dan sistematis, tetapi bukan berarti dapat Anda contoh mentah-mentah. Struktur tersebut tidak mungkin berjalan baik pada semua fase pertumbuhan startup. Fokuskan pada fasenya, bukan lapisan-lapisan perannya saja.
• Membuat terlalu banyak lapisan hierarki. Tidak ada yang salah dengan lapisan hierarki, tetapi hindari membuatnya hingga berlapis-lapis. Hal tersebut hanya akan memperlambat pekerjaan dan menurunkan efektivitas.
• Tumpang tindih peran. Saat jumlah karyawan masih sedikit, sangat wajar terjadi double peran. Namun, hindari tumpang tindih peran saat tim makin bertumbuh. Petakan fungsi dan peran secara jelas agar karyawan pun tidak kebingungan.
• Founder menjadi penghambat semua keputusan. Hati-hati ketika founder dijadikan patokan utama atas segala keputusan. Seiring bertumbuhnya bisnis dan tim, tidak semua keputusan harus menunggu campur tangan founder.
• Menunda-nunda pembentukan fungsi HR. Segera bangun peran HR saat tim mulai berkembang. Startup adalah ladang pekerjaan yang begitu dinamis sekaligus melibatkan banyak kompleksitas manusia. Tanpa HR, bisnis mana pun akan sulit mengelola sumber daya.

Sebelum menyusun struktur, tetapkan strategi lewat business case yang diterima direksi untuk keputusan berbasis data.

Langkah-langkah ini dapat Anda jadikan acuan dalam menyusun atau membangun struktur startup yang sehat:

1. Tentukan tujuan dan prioritas. Ingat konsep structure follows strategy. Hanya jika Anda punya tujuan dan prioritas jelas, Anda baru bisa membangun struktur yang tepat sesuai target bisnis.
2. Definisikan peran dan kepemilikan yang jelas. Entah itu fase awal,  tumbuh, atau scaling, definisikan tugas dan tanggung jawab dengan jelas pada setiap peran. Ini dilakukan demi menghindari risiko tumpang tindih peran. 
3. Buat bagan yang mudah untuk dikomunikasikan. Susun struktur dalam sebuah bagan sederhana yang gampang dipahami siapa pun. Bagan tersebut harus mampu membantu karyawan dalam memahami alur kerja sekaligus hierarki pelaporan.
4. Lakukan review berkala. Dalam rentang waktu tertentu, evaluasi struktur yang tengah berjalan sembari mengecek pertumbuhan bisnis. Pastikan Anda peka dan paham kapan harus mengubah struktur dan kapan mempertahankan yang masih ada.

Di sisi lain, pahami pula bahwa struktur organisasi perusahaan yang baik pasti didukung oleh budaya serta kapabilitas tim yang memadai. Belajarlagi sendiri memiliki konsep GROW (Growth Mindset, Respect & Condor, Obsess Over Customer, Win Together) yang menjadi framework dalam bekerja. Melalui framework tersebut, Tim Belajarlagi mampu berada dalam sebuah struktur yang benar-benar berjalan. Terutama pada ownership agar setiap peran bersifat akuntabel. 

Struktur organisasi terbaik harus mampu membuat perusahaan bergerak cepat dan berkembang pada setiap fasenya. Selain itu, struktur tersebut akan makin mengambil peran penting ketika diisi dengan tim sekaligus pemimpin yang memang kapabel pada fungsinya.

Baca juga Employee Engagement dari Definisi, Survey, Cara Ukur & Roadmap

Kapabilitas tim dan pemimpin di perusahaan dapat Anda bangun secara terstruktur dan sistematis, salah satunya melalui pelatihan. Corporate Training Belajarlagi siap menjadi rekan terbaik Anda dalam menyelenggarakan pelatihan bagi karyawan. Dengan mentor berpengalaman serta kurikulum yang bisa dikustomisasi, Anda berkesempatan mengembangkan kemampuan tim agar bisnis makin maju.

Untuk berkonsultasi atau informasi lebih lengkap, silakan cek di Corporate Training Belajarlagi.