Satu kesalahan umum di Digital Growth Marketing (DGM) adalah terlalu fokus pada akuisisi pelanggan baru, tapi lupa sama retention. Padahal, mempertahankan pelanggan jauh lebih penting biar gak rugi! Salah satu cara terbaik buat ningkatin retention adalah dengan pakai CRM Tools.
Minjar udah coba kumpulin 10 CRM Tools yang bisa bantu kamu buat retain customer dan ningkatin engagement. Yuk, kita explore beberapa tools ini!
Secara umum, CRM Tools dipakai untuk membantu bisnis mengelola data customer, sekaligus mempermudah proses marketing. Dengan tools ini, kamu bisa melakukan targeting yang lebih detail dan personalized.
Fitur-fitur CRM Tools:
- Live Chat
- Chat Box
- Email Marketing
- Otomatisasi Penjualan
- Manajemen Kontak
- Reporting & Analytics
Berikut 10 CRM Tools yang bisa kamu coba:
- Hubspot
Cocok buat kamu yang baru memulai bisnis dan ingin coba CRM Tools. Hubspot punya versi gratis yang bisa kamu manfaatkan. - Bitrix24
Ada versi gratis dan berbayar. Tools ini bisa digunakan di desktop maupun mobile, jadi fleksibel untuk diakses kapan saja. - Mekari Qontak
Tools ini punya fitur Open API System yang bisa diintegrasikan dengan aplikasi lain seperti WhatsApp Business, Instagram Business, dan Email. - SugarCRM
SugarCRM terkenal sebagai tools yang cocok untuk customer service, mendukung bisnis skala menengah dalam layanan pelanggan. - Mailchimp
Mailchimp sering dipakai digital marketer buat email marketing, dari merancang campaign, mengorganisir kontak, sampai analisis data. - Zoho
Cocok untuk bisnis skala kecil dengan tim kecil. Tapi brand besar seperti Amazon dan Netflix juga pernah pakai tools ini! - Drip
Punya fitur yang bisa diintegrasikan ke toko online atau e-commerce, cocok buat kamu yang punya bisnis online. - Salesforce
CRM yang lengkap dengan pengelolaan berbasis cloud. Ada fitur sales cloud, service cloud, dan marketing cloud. Salesforce semakin populer saat pandemi karena dukungannya terhadap info dan layanan terkait Covid-19. - Freshsales
Cocok untuk UMKM karena punya paket berlangganan yang cukup affordable, plus ada free trial selama 21 hari. - Braze
Dipercaya oleh perusahaan besar seperti Traveloka, LinkAja, dan Tiket.com untuk mengelola customer engagement dan membangun campaign marketing.
Webinar Khusus CRM!
By the way, ada kabar baik! Belajarlagi bentar lagi akan ngadain webinar khusus tentang CRM. Jadi, buat kamu yang kemarin sering nanya, "Di Belajarlagi ada kelas khusus CRM gak?", ini waktunya! Request kalian bakal segera terwujud.
Siap-siap belajar lebih dalam tentang CRM dan gimana caranya pakai tools ini buat ningkatin retention pelanggan!
