Dulu, brand YSL, Coach, dan Kate Spade itu brand luxury yang emang cuma bisa diakses sama orang-orang kelas atas. Kaum mendang mending pun mungkin belum pernah pegang atau bahkan masuk ke toko offlinenya untuk sekedar lihat-lihat. Jadi memang bisa dibilang brand luxury tadi punya tingkat eksklusivitas tinggi.
Tapi yang bikin gempar dunia per-sosmed-an, 3 brand tadi mendadak muncul di TikTok dan melakukan live buat jualan produk mereka. Ada yang positif menyambut mereka dengan ngeramein kolom komentar dengan jokes receh, tapi ada juga yang menganggap mereka ini lagi turun kasta jadi gampang didapatkan. Tapi, apa iya sampai sebegitunya? Tim Belajarlagi coba bahas pakai perspektif marketing ya!
Napak Tanah untuk Dapatkan Hati Pelanggan Baru
Dulu TikTok Shop dianggap jadi platform yang khusus jual barang-barang murah aja. Itu jadi daya tarik yang membuatnya kini banyak digunakan masyarakat. Baru launching tahun 2019 - 2020, fitur live di TikTok ini udah nangkring di peringkat 2, cuma kalah sama Shopee Live aja.
Kesan “murah” pada TikTok Shop perlahan bergeser karena brand luxury mulai masuk. Akibatnya reaksi yang muncul banyak banget, mulai dari kaget, jadi bahan bercandaan, sampai bela-belain keluar dari VIP member brand mewah tersebut.
Ragam pro kontra pun muncul akibat fenomena ini. Ada yang ngerasa ini cara pintar untuk menjangkau kalangan Gen Z dengan memanfaatkan impulsivity buying mereka sambil mempertahankan aura eksklusifitas. Tapi ada juga yang merasa brand-brand mewah ini udah desperate sampai kehilangan jati diri.
Kalau menurut tim Belajarlagi, cara yang sudah dilakukan ini jadi cara cerdas karena artinya mereka berjalan sesuai dengan arah market bergerak. Karena tren live selling yang naik tajam semenjak pandemi, membuat orang-orang terbiasa beli online dan pantau produk incaran mereka lewat handphone. Karena fenomena ini juga akhirnya banyak UMKM yang harus putar otak supaya lebih kreatif dan bisa luwes ajak calon pelanggannya ngomong secara real time di live. Masa iya brand luxury nggak mau memanfaatkan momen ini juga?
Sebab kalau dipikir-pikir lagi, jualan produk luxury kaya YSL sampai Kate Spade di TikTok ini sebenarnya bukan hal baru lagi. TikTok juga udah dimanfaatkan industri properti misalnya, untuk jualan rumah harga miliaran.
Beberapa alasan kenapa nge-live di TikTok itu menarik secara marketing karena:
- Integrasi fitur live dan e-commerce di TikTok membuat orang bisa beli barang dengan mudah dan cepat;
- Seringkali ada diskon dan produk bundling yang ngga ada di store offline sehingga bikin impulsif;
- Live jadi cara supaya seller dan buyer terhubung dan berinteraksi, sehingga trust buyer makin kuat;
Benarkah Eksklusivitas Brand Mewah Jadi Hilang?
Kalau ditanya apakah eksklusivitas sebuah brand bakal hilang karena live selling, jawabannya, tergantung.
Karena menurut jurnal yang tim Belajarlagi temukan, konsep luxury sendiri dipengaruhi sama individual perception dan setiap individu punya definisi yang berbeda-beda, depend upon what they value. Persepsi yang muncul dari orang yang menganggap sebuah brand itu luxury atau tidak adalah seperti ini
.webp)
Walaupun live di TikTok, YSL dan brand luxury lainnya nggak serta merta nurunin harga. Jadi tetap aja semua orang belum tentu bisa beli produk mereka.
Cara mereka nge-live pun beda. Kalau diliat, live mereka ini proper khas brand luxury gitu. Hostnya elegan, soft spoken, kualitas livenya pun HD banget, dan yang penting hostnya nggak ngeburu-buru penonton buat check out.
Fenomena live selling ini bukan sekedar tren, tapi sudah menjadi new skill. Brand besar sudah punya tim dengan role khusus yang fokus buat live selling. Bahkan ada yang live 24 jam non stop pakai sistem shift.
Strategi Marketing Tepat Oleh Tim Profesional
Live selling ini bukan sekedar tren, tapi jadi new skill baru di dunia marketing. Jadi nggak semua seller bisa langsung jualan secara live. Butuh strategi dan step-by-step metode bukan cuma modal nekat termakan tren.
Beberapa tahun terakhir Belajarlagi Agency juga sering bantu perusahaan-perusahaan scale up marketing mereka. Kami membantu merancang brand positioning, konsep konten sosial media, Search Engine Optimization (SEO), dan digital ads agar mudah menjangkau target market.
Tertarik untuk menggunakan jasa Belajarlagi Agency? Hubungi tim kami untuk penjadwalan konsultasi!
